Страшилка о потерянном времени

Ваш коллектив совсем распоясался? Одни не вылезают из курилки, другие – беспрестанно чаёвничают, третьи сидят в социальных сетях или раскладывают «Косынку», делая вид, что усердно трудятся… Неприятно, но массовые увольнения – не выход. Если не можете бороться с проблемой – направьте её в нужное русло! Грамотные управленцы позволяют сотрудникам «убивать рабочее время», зная, что это повышает эффективность труда.

Несколько лет назад по стране прокатилась волна «офисных войн», совпавших с пиком популярности соцсетей. Руководители в приказном порядке запрещали сотрудникам посещать какие-либо сайты, кроме необходимых по работе, блокировали доступ в интернет и буквально следили за каждым шагом работников. С одной стороны, позиция начальства понятна: производительность труда «социально-активных» сотрудников снижается, что негативно влияет на работу организации в целом. С другой стороны, и до изобретения социальных сетей сотрудники находили, чем занять себя: ходили в гости в соседние отделы, часами «гоняли чаи», сплетничали, обсуждали последние модные тенденции или футбольные матчи, бездумно раскладывали пасьянс, смотрели видео или вовсе спали. Кроме того, почти каждый сотрудник хотя бы раз в жизни покидал офис в рабочее время для решения личных вопросов: визитов к врачу, оформления документов, походов по магазинам, посещения фитнес-клуба и пр.

Другими словами, часть рабочего времени пропадает впустую в любом случае, и нет смысла винить в этом социальные сети. Но и совсем закрывать глаза на любые нарушения, вплоть до прогулов, радуясь, что в офисе в рабочее время находится хотя бы треть сотрудников, не стоит. Трудовую дисциплину никто не отменял, однако имеет смысл учитывать человеческий фактор: бесперебойной работы можно ожидать разве что от станков, людям же необходимо время от времени отвлекаться и отдыхать. На практике всё несколько сложнее: руководителям трудно смириться с тем, что часть оплачиваемого, т.е. фактически «купленного» работодателем времени сотрудники тратят на ерунду, а работники жалуются, что их заставляют пахать, не давая ни минутки отдыха. Кто прав в этой ситуации?

Отвлекаться полезно

Как бы ни хотелось руководителям заставить сотрудников работать все 8 часов от звонка до звонка, ничего не выйдет: человеческий организм устроен таким образом, что смена деятельности и бесцельные на первый взгляд действия только мобилизуют его. Американские психологи в ходе специального исследования выяснили, что кратковременное переключение внимания позволяет человеку расслабиться, после чего его мозг «перезагружается» и гораздо эффективнее справляется с задачей.

Трудиться не вставая с места можно не дольше двух-трёх часов, потом эффективность любой деятельности снижается. Если в этот момент отвлечься на 10-15 минут, выпить чая, проверить страничку в социальных сетях или поболтать с коллегой, мозг отдохнёт и можно будет с новыми силами включиться в работу.

Особенно важны такие передышки для людей творческих профессий — дизайнеров, журналистов, PR-специалистов, event-менеджеров. Фантазию сложно заставить работать по часам, и именно эти специалисты больше всего возмущаются, когда начальство застаёт их за «ничегонеделанием» и требует немедленно приступить к работе. Объяснить, что им необходимо время на размышление, бывает непросто, и в лучшем случае босс рекомендует думать в процессе работы. Если же руководители далеки от сферы деятельности своих подчинённых, им и вовсе невозможно втолковать причину подобных простоёв.

Всех руководителей по способу их общения с сотрудниками и отношения к занятию посторонними вещами в рабочее время можно разделить на три типа.

Контролёр. Микроменеджер, который стремится контролировать каждую минуту рабочего процесса (особенно, если ему приходится отчитываться ещё перед кем-то). Они всегда строго следят за тем, кто и на сколько минут опоздал, как часто сотрудники выходят на перекуры, прислушиваются к происходящему в офисах — не ведутся ли там разговоры на посторонние темы. Такой начальник может ухватить за рукав пробегающего мимо подчинённого и спросить, не кажется ли ему, что он слишком часто покидает своё рабочее место (кстати, в отношении конкретного работника он может быть совершенно прав). Он же каждые 10 минут заглядывает к секретарю или менеджерам и спрашивает, почему он не слышит разговоров по телефону или звука набираемого текста, грозит штрафами и прочими карами. На нерадивых сотрудников такие воззвания, может, и действуют, а вот тех, кто честно выполняет свою работу, они только раздражают.

Пофигист. Предоставление сотрудникам права самим планировать свой день — это вторая крайность, в которую иногда бросаются (хотя и достаточно редко) управленцы. Коллектив может заниматься чем угодно все 8 часов рабочего времени, главное, чтобы план был выполнен. Со стороны такой вид управления выглядит неплохо, но он довольно опасен: далеко не все способны сами распределять свою нагрузку, склонны откладывать «на потом» и упускать сроки. Кроме того, в дополнение к невыполненным планам такой лояльный шеф может получить космический счёт за интернет. Сотрудники, кстати, в этом случае тоже проигрывают — в финансовом смысле.

Дипломат. Сегодня большинство руководителей, стремящихся к оптимальному использованию рабочей силы, делают ставку на компромиссный вариант управления. Они ставят сотрудникам чёткие планы и требуют еженедельных отчётов о проделанной работе, но в то же время, если работник справляется со своими обязанностями, они закрывают глаза на то, что периодически он раскладывает пасьянс, уничтожает свиней или общается в социальных сетях.

Виды офисных отвлекалок и как с ними бороться

1. Бесконечные чаепития

Если в офисе есть кухонный уголок или хотя бы кулер с водой, именно там начинается рабочий день большинства сотрудников. К 12 они вновь снуют с чаем и печеньками — разумеется, не сами по себе, а в компании коллег, всё это плавно перетекает в обеденный перерыв, а вскоре наступает время «файф-о-клок»... т.е. работать некогда.
Даже индивидуальное чаепитие за своим столом тормозит рабочий процесс: руки заняты конфетами или бутербродом, хочется перекинуться парой слов с окружающими...

Пример из жизни: бороться с этим довольно трудно, разве что вешать замок на кулер. В одной из столичных компаний поступили довольно находчиво: запретили пить чай в рабочее время, убрали все кулеры, а для утоления жажды сотрудники могли приносить на рабочее место бутылки с питьевой водой объёмом не более 0,3 л. Чаепития устраивались централизованно: дважды в день в специальной чайной комнате, куда можно было попасть по электронному пропуску (система следила за тем, чтобы работники не тратили на перекус больше 20 минут).

2. Перекуры

С этим явлением бороться ещё сложнее, чем с чаёвничанием, особенно, если курящих в компании много. Рабочий день представляет собой непрерывное брожение сотрудников туда-сюда: один пришёл, другой ушёл — и так до бесконечности. Компании справляются с этим по-разному: в одних строго регламентируется время перекуров, в других сотрудников призывают к здоровому образу жизни и выдают специальные премии тем, кто не курит, в третьих курильщиков лишают сокращённых коротких дней по пятницам.

Пример из жизни: в крупной международной компании курилку устроили очень далеко от офиса: чтобы добраться туда, надо спуститься на лифте с 9 этажа, пересечь складскую площадь и пустырь, и лишь затем оказаться на продуваемом всеми ветрами участке территории, где можно предаться вредному занятию. Даже самые заядлые любители сигарет трижды подумают, прежде чем отправиться в это путешествие.

3. Компьютерные игры и соцсети

Сегодня практически все офисные сотрудники работают за компьютерами и имеют доступ в интернет, а значит, запретить доступ к развлечениям не удастся. Всевозможные игры, флэш-приложения к социальным сетям, чаты, мессенджеры, форумы, блоги и прочие соблазны поджидают работников на каждом шагу. Конечно, большинство популярных ресурсов можно блокировать, но сотрудник, который не хочет работать, всегда найдёт, чем заняться.

Андрей, руководитель интернет-проекта:
— Все сотрудники проекта работают непосредственно в Сети — понятно, что только рабочими сайтами дело не ограничивается. Кто музыку слушает, кто видео смотрит, кто в соцсетях сидит, все технически подкованы, тут и блокировка сайтов не поможет. Я этого не поощряю, конечно, но и серьёзных карательных мер не применяю — особенно если с выполнением задач всё нормально. Конечно, если кому-то очевидно нечем больше заняться, тут стоит подумать о том, чтобы пересмотреть планы в сторону увеличения. Ну и для профилактики периодически предупреждаю коллектив о возможных последствиях.

Материал проекта BuildTeam.ru
Автор: Вера Савинова
Публикации могут быть воспроизведены только со ссылкой на BuildTeam.ru (www.buildteam.ru).

Комментарии читателей

Ваш комментарий

Оставить комментарий