Опыт работы

• "Гильдия маркетологов"
  
  Администратор

  - Обеспечение работы по эффективному и культурному информационно-справочному обслуживанию посетителей и клиентов, созданию для них комфортных условий при посещении данной организации. - Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, путей решения возникших у них проблем. - -- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. - Рассмотрение претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и клиентов и проведение соответствующих организационно-технических, административных мероприятий по их устранению. - Осуществление контроля за рациональным оформлением помещений, обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании. - Информирование руководства фирмы, организации об имеющихся недостатках в работе с клиентами, посетителями, и о необходимых мерах по устранению имеющихся недостатках, поднятию имиджа фирмы, организации. -Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации. - Координирование сайта "Гильдии маркетологов"

• Международный центр профессионального образования
  
  Помощник преподавателя по управлению кадровой службой (Стажер, начало карьеры)

  - Организация и управление внедрением стандартов обучения, - Разработка аттестационных программ проведение адаптационных тренингов для новых сотрудников, тренингов по продажам, - Посттренинговое сопровождение, - Проведение полевых тренингов, - Участие в оценочных мероприятиях (найм и аттестационные программы), - Координация работы корпоративного Учебного Центра, - Выбор средств и методов обучения, - Поиск и оценка обучающих продуктов, - Организация и проведение обучения, - Разработка, адаптация и проведение тренингов, - Подбор и организация работы наставничества, контроль ведения работы наставниками, - Составление бюджета обучения, - Оценка проведенных мероприятий.

• РГУФКСиТ
  
  Младший научный сотрудник (Рабочий, служащий)

  - Развитие и повышение квалификации работающих сотрудников - Разработка и проведение лекций, тренингов - Составление планов внутреннего и внешнего обучения и аттестации. - Методическая и практическая поддержка сотрудников по вопросам обучения и развития. - Оценка и анализ результатов обучения, участие в разработке мер по повышению эффективности процессов обучения и развития на основе обратной связи, полученной от участников. - Участие в развивающих мероприятиях смежных подразделений. - Участие в организации корпоративных мероприятий и проектов по массовым коммуникациям.

Образование

• 2008 РГСУ (Российский Государственный Социальный Университет
  Психологии, социальной медицины и реабилитационных технологий, 200
  

  социальная психология

• 2010 РГУФКСиТ - Российский государственный университет физической культуры,спорта, туризма и молодежной политики
  Психолого-педагогические проблемы физической культуры и спорта
  

  спортивной психологии

• 1900 РГУФКСиТ - Российский государственный университет физической культуры,спорта, туризма и молодежной политики
  психологии
  

  социальной психологии

Курсы и тренинги

• 2011 Тренинг-менеджер (Бизнес-тренер)
  Школа политики и бизнеса
  

• 2007 курсы иностранного языка - английский
  МИЛ (московский институт лингвистики)
  

Дополнительные сведения

• Рекомендации: Гильдия маркетологов Березин Игорь Станиславович (Президент Гильдии Маркетологов) 89037883343 РГУФКСиТ Романина Елена Васильевна (кандидат психологических наук, доцент, профессор, Академик Международной Педагогической академии, Член «Womentogever».) 89161639421
• Ключевые навыки * знание основ кадрового делопроизводства; * умение анализировать существующие проблемы и задачи организации для того, чтобы подобрать подходящее обучение; * обладаю навыками создания тренинговых программ и разработки методического материала; *отличные презентационные навыки (грамотно и понятно выражаю свои мысли); * умение управлять группой, слушать окружающих и давать аудитории обратную связь и т. п. * навыки психологического консультирования; * ПК — опытный пользователь (Word, Excel, Internet, электронная почта); * уверенное владение оргтехникой; * умение работать с большим объемом информации * Личные качества: активная жизненная позиция, умение работать в команде, креативность, ориентация на результат.

• Резюме размещено в отрасли Консалтинг, тренинги
  • Аналитика
  • Консультирование
  • Тренинг-менеджер
  • Оценка

Похожие резюме

Все подходящие резюме