Пресловутый экономический кризис обнажил ряд проблем в системе подбора персонала. Армия соискателей настолько возросла, что некоторые рекрутеры с ностальгией стали вспоминать эпоху «кадрового голода». Неудивительно, ведь объём работы HR-менеджеров увеличился, а зарплата сократилась.

Чем больше становится соискателей, тем меньше профессиональных рекрутеров приходится на каждого из них. Конечно, профессионализм — это сочетание знаний, личностных и деловых качеств. Однако есть простые правила, соблюдение которых повышает уровень HR-культуры.

Правило первое: грамотно составляем вакансию

Профиль вакансии должен адекватно отражать требования к кандидату.

Требования, в свою очередь, должны соответствовать содержанию работы и касаться исключительно профессиональных и деловых качеств соискателя. Релевантность откликов в том числе зависит от точности описания вакансии!

Правило второе: информация в полном объёме

Соискатель должен получить максимально полные и правдивые сведения о будущей работе.

Казалось бы, очевидный и понятный пункт. Но, как показывают опросы соискателей, только треть из них удовлетворена полученной на собеседовании информацией о компании и функциональных обязанностях.

Правило третье: feed back для кандидата

Соискатель должен получить обратную связь от рекрутера.

Выполняется данное правило крайне редко. Увы, далеко не каждая солидная компания имеет официальный регламент по работе с входящими резюме, далеко не все рекрутеры сообщают о результатах собеседования. В период кризиса, как отмечают соискатели, из разосланных резюме примерно каждое второе осталось не прочитанным, обратная связь была предоставлена в лучшем случае каждой 20-й компаний, а в худшем — только каждой 40-й. Речь идёт о шаблонных ответах (отказ на отклик после просмотра резюме, отказ после собеседования, сопроводительное письмо соискателю):

• «Мы получили Ваше резюме, как только у нас появится подходящая вакансия, мы обязательно свяжемся с вами»...
• «Ваше резюме было рассмотрено, к сожалению, в настоящий момент мы не можем пригласить вас»...
• «По результатам собеседования мы приняли следующее решение...».

Оксана Селькова, руководитель отдела по работе с персоналом ДРЗ «Инфосистемы Джет», убеждена: неэтично оставлять соискателя в неведении, особенно, если речь идёт о результатах интервью. «Согласно официальному регламенту, принятому в нашей компании, входящие резюме должны быть обработаны и на них должен быть дан ответ в течение трёх рабочих дней, — пояснила Оксана. — Я стараюсь всегда дать адекватную обратную связь».

Правило четвертое: благоприятные условия собеседования

Соискателю должно быть комфортно на интервью и после.

Идеальное собеседование — это собеседование, в котором учитываются личные особенности кандидата, отсутствует давление и доминирующая позиция HR-менеджера, осуществляется мягкая психологическая подстройка, уверена Марина Козина, руководитель направления «Подбор персонала» HR-студии «Время людей». Только так можно создать условия, которые позволят кандидату раскрыться.

«Да, собеседование должно быть лёгким, непринуждённым и строиться в виде диалога—беседы, где эйчар не допрашивает соискателя, — соглашается Оксана Селькова. — Ведь я нуждаюсь в кандидате ровно настолько, насколько он в работе, поэтому это всегда разговор на равных».

Правило пятое: мы выбираем, нас выбирают

Позвольте соискателю вместе с вами определить, насколько он и вакансия друг другу подходят.

Правильно выстроив отношения с кандидатом, вы обретёте полноценного партнёра, который поможет вам оценить целесообразность и перспективы заключения трудового контракта. Согласитесь, одна голова — хорошо, а две — лучше. Конечно, проведение собеседования на таком уровне требует грамотной системы подбора персонала: детальной проработки профиля вакансии, тщательного отбора резюме, предварительных телефонных бесед, предоставления чёткой и правдивой информации.

Высший HR-пилотаж, считает Татьяна Беликова, эксперт портала BuildTeam.ru, — это когда соискатель, не принятый в компанию, уходит после собеседования довольным, потому что ему было приятно, комфортно, он сумел что-то прояснить для себя, скорректировать стратегию поиска работы. Достичь такого уровня профессионализма в рекрутменте вам помогут эти золотые пять правил.